谷口正和のブログ　発想の画帖（ハッソウノガチョウ）

2013年1月21日

目の前にいる顧客があなたの顧客

勝手に提供者論理のターゲット像を作り上げて売れる売れない、来てる来てないの論議をする時代ではありません。 

今、現にあなたの目の前に来ている顧客が真の顧客です。

それを見誤ってはなりません。

そして、そのチャンスを漫然と見過ごし、フイにしてはなりません。

彼らを「預かる」思想を持って着実に彼らの課題を解決していきましょう。

そうやって顧客の声に耳を傾け、あらゆる検証を欠かさず行っていく。

それが改革を促し、さらなる成長となります。