言葉ではなく、行動という行為そのものが力を発揮することを意味しています。情報社会の今、生活者はあらゆる情報を浴び続けています。それは文字や写真、動画という形となり、我々の暮らしに欠かせないものとなっています。こうした意思の疎通を限りなく円滑にしたコミュニケーションも、その本質は、互いの気持ちを汲み取ることに他なりません。仮に直接的な言葉のメッセージが多くの人の感動を呼んだとしても、その言葉に行動が伴っていなければ、その感動は半減してしまうことでしょう。そうなると、もはやどれほど情報過多であってもコミュニケーション不足であり、情報の体をなさないものとなります。一方、情報社会の円熟化は、端的にいえば情報リテラシーの高まりを意味しています。その両者が意味するところは人間らしさへの回帰です。つまり、生活者は、ただ機械的に流れてくる情報を受信しているだけではなく、その裏側にあるものを受信する感性受信を行っています。あなた自身の事業は、言動が一致しているでしょうか。感度の高い生活者に向けてしっかりと意思が伝えられるようにプログラムを用意しておきましょう。