谷口正和のブログ　発想の画帖（ハッソウノガチョウ）

2008年12月 4日

生活観光商業

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

今日の顧客特性を一言で言えば、「旅人」である。

ツーリスト・カスタマーだ。

移動するということを日常の原則とし、

街へ出るのも散歩に行くのも、仲間とレストランに行くのも、

すべて「旅コンセプト」である。

ではどこに出かけるのだろうか。それは「話題があるところ」だ。

それが今日の観光である。体験し、食べ、お土産を買って帰る。

そのコトがお土産になる。

すでに小売業と観光業は分けられない。

一体となった集客装置である。

日本最大級のショッピングセンター、

阪急西宮ガーデンズがオープンしたので行ってみた。

4階にペット専用フロア『阪急ハロードッグ』があり、

ドッグフードや、ドッグウェア、ドッグラン、

ドッグホテル、ビューティーサロン、

ペットクリニックなどを常設している。

マナーやしつけなどの「犬の幼稚園」も開校した。

犬専用エレベーターさえある。

またコトコトステージとネーミングして、

常にイベントを開催しているのも特徴だ。

話題を集積し、発信し続ける。

まさに「生活観光商業」である。