谷口正和のブログ　発想の画帖（ハッソウノガチョウ）

2014年5月26日

現場主義

お客様の声を現場に反映させないと問題は解決できません。

マーケットの主役は企業や事業主ではなく、顧客その人なのです。

我々はそれを生活者と呼び、生活者研究を課題としています。

会社にこもってデータだけを操作し、仕事をしている気になっていてはいけないということです。現場で問題を解決するフィールドワークを体質としていきたい。