谷口正和のブログ　発想の画帖（ハッソウノガチョウ）

2014年11月17日

素直さが人を育てます。

現場100回という行動。

よく言われることですが、

何よりもお客様のニーズを掴む方策だと思っています。

時と場所によってお客様のニーズはどんどん変わってきます。

そのため、いつまでも通り一辺倒のやり方やスタイルでは顧客は離れていきます。

メディア情報からイメージを膨らませることができにくくなっている今、現場を観察することが大切。

それでも理解を深めるために、直接、お客様の声に耳を傾ける。

弊社で行う「インタビュー100」には、そういった狙いがあります。

そして素直に受け入れ、お客様が求めていることを叶えていく。

対話を蔑ろにしては、変化は生まれません。

そしてあなた自身が素直でなければ、変われません。

素直な心をもっていたいものです。